Termos de Uso

1. O serviço

O Mailtrail insere um pixel de rastreio e reescreve os links dos e-mails para informar aberturas e cliques, oferece compartilhamento de documentos com estatísticas de leitura e ferramentas de apoio a vendas (CRM, modelos, enquetes, assinaturas e vídeos), conforme o plano contratado.

A extensão do Chrome rastreia todos os e-mails enviados com ela pelo Gmail. Pelo painel, o rastreio pode ser desmarcado em cada envio.

2. Sua conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em segredo.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e use "Encerrar todas as sessões" em Conta e ajustes > Conta.
• Você precisa ter capacidade legal para contratar o serviço ou autorização da empresa que representa.

3. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Mailtrail para:

• enviar spam, e-mails em massa não solicitados, phishing, golpes ou conteúdo ilegal;
• assediar, perseguir ou monitorar pessoas de forma abusiva;
• violar leis de proteção de dados (como a LGPD e o GDPR) ou leis antispam aplicáveis — inclusive informando os destinatários sobre o rastreio quando a lei exigir;
• tentar burlar os limites do plano, a segurança do serviço ou acessar dados de outros usuários.

4. Precisão do rastreio

Aberturas e cliques são estimativas: clientes de e-mail que bloqueiam imagens, pré-carregamento (como o da Apple), proxies e antivírus corporativos podem esconder ou simular aberturas. Filtramos os casos conhecidos, mas não garantimos que todo evento seja registrado ou que todo registro represente uma leitura humana.

5. Planos, pagamentos e cancelamento

• Planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) pelo processador de pagamento escolhido.
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso ao plano continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.
• Preços e limites podem mudar; mudanças de preço valem a partir do período seguinte e serão avisadas com antecedência.
• Sem pagamento, a conta volta ao plano gratuito e os recursos pagos ficam indisponíveis.

6. Times

No plano com times, quem convida é o responsável pelo time. Membros podem sair do time a qualquer momento, e o responsável pode remover membros. Cada membro continua dono dos próprios dados de rastreio.

7. Seus dados e conteúdo

Os dados e o conteúdo que você coloca no Mailtrail continuam seus. Você nos dá apenas a permissão necessária para armazená-los e processá-los para prestar o serviço. Você pode excluí-los ou excluir a conta a qualquer momento, conforme a Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é oferecido "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podemos alterar, adicionar ou remover recursos; mudanças relevantes serão avisadas.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o Mailtrail não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nada nestes termos limita direitos que a lei do consumidor garante a você.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou coloquem em risco o serviço ou outras pessoas. Você pode encerrar sua conta quando quiser em Conta e ajustes > Conta.

11. Alterações nos termos e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail, e o uso continuado depois disso significa concordância. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: abra um chamado no suporte.